Obchodné podmienky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťahy
medzi zmluvnými stranami, kedy na jednej strane je
spoločnosť Mäsiarstvo SK, s. r. o., IČO:
52 198 561, so sídlom Raková 205, 023 51 Raková, zapísaná v Obchodnom registri
Okresného súdu Žilina, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 71613/L ako predávajúci
(ďalej len „predávajúci“) a na strane druhej je kupujúci, ktorý môže byť aj
spotrebiteľom (ďalej len „kupujúci“). Ďalšie informácie o predávajúcom sú uvedené
na webovej stránke www.masiarstvo.sk v sekcii „Kontakt“.
Pokiaľ nie
je z kontextu zrejmé niečo iné, majú v týchto všeobecných obchodných
podmienkach a ich prílohách nasledovné výrazy tento význam:
predávajúci - spoločnosť Mäsiarstvo SK, s. r. o., ktorý zabezpečuje predaj a distribúciu
produktov nachádzajúcich sa na internetových stránkach www.masiarstvo.sk,
ktoré prevádzkuje spoločnosť Mäsiarstvo SK, s. r. o.
kupujúci - fyzická alebo právnická osoba, ktorá vstúpila
do obchodného vzťahu s predávajúcim.
tovar – produkty alebo služby, ktoré sa
nachádzajú na internetových stránkach, ktoré prevádzkuje spoločnosť Mäsiarstvo SK, s. r. o.
OBJEDNÁVKA
Kupujúci
objednáva výrobky a služby predávajúceho prostredníctvom internetových
stránok, ktoré prevádzkuje spoločnosť Mäsiarstvo SK, s. r. o. a to výhradne elektronickou formou, t. j. vyplnením príslušného formulára na
internetových stránkach.
Kúpna zmluva sa uzatvára na základe objednávky kupujúceho. Každá objednávka
musí obsahovať: meno kupujúceho, kontaktnú osobu, poštovú a fakturačnú adresu,
telefónne číslo, prípadne IČO, DIČ, IČ DPH, presné zadanie objednávaného
tovaru, množstvo, dátum vystavenia objednávky a prevádzku, v ktorej si tovar osobne prevezme:
- Mäsiarstvo Raková
Predávajúci objednávky vybavuje v poradí, v
akom prichádzajú, respektíve ich zoraďuje podľa vlastných logistických
dispozícií. Vystavením objednávky sa kupujúci zaväzuje za objednaný tovar
zaplatiť kúpnu cenu podľa podmienok uvedených v objednávke. Automaticky
vykonávané oznámenie o prijatí objednávky do elektronického systému
predávajúceho zaslané na e-mailovú adresu kupujúceho sa nepovažuje za záväzné
akceptovanie objednávky.
Ak nie je predávajúci schopný vybaviť objednávku v stanovenom termíne,
upozorní na to telefonicky kupujúceho a dohodne ďalší postup.
V prípade
nedodania tovaru z dôvodu vyššej moci alebo z dôvodu nedostupnosti
tovaru predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho o dôvode nedodania,
prípadne o možnosti náhrady.
Kupujúci má právo stornovať objednávku bez poplatku, a to najneskôr 24 hodín
pred požadovaným termínom doručenia. Objednávku je možné stornovať telefonicky,
priamo predávajúcemu alebo elektronickou formou. Potvrdenie stornovania
objednávky oznámi predávajúci kupujúcemu elektronickou formou.
Kupujúci má taktiež právo do 24 hodín pred požadovaným termínom doručenia
zmeniť zadanie objednávky, a to iba v prípade, že produkty neboli ešte
predávajúcim fakturované. Ak tak kupujúci nespraví v stanovenej lehote, je
objednávka po overení predávajúcim považovaná za záväznú. Predávajúci má právo
odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak objednaný tovar nie je možné dodať v lehote alebo
v cene určenej týmito obchodnými podmienkami a nedohodne sa s kupujúcim na
náhradnom plnení, alebo ak si kupujúci nesplní povinnosti spojené s realizáciou
objednávky.
VRÁTENIE
TOVARU, REKLAMAČNÝ PORIADOK, ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY
Nakoľko
predmetom obchodu je potravinársky tovar s obmedzenou dobou trvanlivosti,
ktorá predstavuje pri čerstvom mäse 48 hodín a pri mäsových výrobkoch
podľa údajov od výrobcu, môže kupujúci odstúpiť od kúpnej zmluvy výlučne pri
prevzatí tovaru, ak dodaný tovar nezodpovedá kvalitatívne objednanému tovaru.
Výnimku tvoria tzv. skryté chyby mäsa, ako sú napríklad vnútrosvalové vredy,
abcesy, opuchy , zakrvavenia alebo iné kvalitatívne chyby, ktoré neboli na
povrchu viditeľné. Pri mäsových výrobkoch a ostatnom potravinárskom tovare
je možná reklamácia počas záručnej doby garantovanej výrobcom, avšak iba za
predpokladu, že boli dodržané všetky podmienky skladovania a manipulácie
stanovené výrobcom. Podstatnou podmienkou pre akceptovanie reklamácie je zabezpečenie
zachovania tepelného (chladiaceho) reťazca, t. j. aby dodaný tovar nebol
v žiadnej chvíli vystavený iným teplotám ako je pri čerstvom mäse +7°C
a pri mäsových výrobkov tak, ako určuje výrobca. Porušený obal nie je
možné považovať po prevzatí objednávky za reklamačný dôvod. Bez ohľadu na
opodstatnenosť reklamácie je kupujúci povinný zachovať primeranú starostlivosť
o tovar až do ukončenia reklamačného konania. Ak nezodpovedá objednávke
množstvo tovaru a to tak, že predávajúci dodal väčšie množstvo tovaru, je
predávajúci povinný bezodkladne upraviť dodávku na požadované množstvo
a následne opraviť aj faktúru. resp. dodací list a daňový doklad.
Prípustný váhový rozdiel s ohľadom na špecifickosť potravinárskeho tovaru
je stanovený na 10%. Ak je naopak dodané množstvo menšie ako je prípustný
váhový rozdiel, je predávajúci povinný objednávku bezodkladne doplniť bez
nároku na akékoľvek poplatky alebo ďalšie podmienky .
V prípade,
že predávajúci uznal reklamáciu kupujúceho ako opodstatnenú, je predávajúci
povinný najneskôr do 14 dní vrátiť kupujúcemu zodpovedajúcu čiastku, a to
po dohode s kupujúcim buď bezhotovostne na účet kupujúceho, alebo
v hotovosti do rúk kupujúceho. V prípade, že predávajúci vystavil
kupujúcemu faktúru, vystaví na reklamovaný tovar dobropis. Ak bol vystavený
doklad z registračnej pokladne, musí kupujúci vrátiť originál
pokladničného dokladu predávajúcemu, ktorý mu následne vystaví nový doklad
z registračnej pokladne. Predávajúci nie je povinný vrátiť ani pri platnom
odstúpení od zmluvy kupujúcemu náklady, ktoré kupujúci vynaložil
v súvislosti s objednaním tovaru, ako ani za prípadné škody, ktoré
vznikli kupujúcemu následne kvalitatívne alebo kvantitatívne nedostatočným
vybavením objednávky.
V prípade,
že kupujúci nesplní niektorú povinnosť uvedenú v týchto všeobecných
obchodných podmienkach, odstúpenie od kúpnej zmluvy nie je platné a účinné
a predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu a zároveň
má nárok na úhradu nákladov spojených s odoslaním tovaru naspäť
kupujúcemu.
PLATOBNÉ
PODMIENKY, SPÔSOBY PLATBY A DOKLAD O ZAPLATENÍ
Kupujúci
vykonáva platbu v EUR, pokiaľ nie je vzájomnou dohodou stanovené inak,
a to pri prevzatí tovaru v hotovosti do rúk predávajúceho, ktorý mu
následne odovzdá daňový doklad, ktorý zároveň slúži ako potvrdenie
o prevzatí hotovosti.
Nie je možné platiť stravnými poukážkami.
CENY
Ceny uvedené
na stránkach, ktoré prevádzkuje spoločnosť Mäsiarstvo SK, s. r. o. platia
výhradne pre nákup prostredníctvom internetu. Ceny sú uvedené vrátane DPH.
Všetky akciové ceny platia do vypredania zásob, respektíve počas vymedzenej
doby, pokiaľ pri konkrétnom výrobku nie je výslovne uvedené inak. Ceny uvedené
na internetových stránkach sú záväzné pre všetkých predávajúcich
a akýkoľvek cenový rozdiel je neprípustný. Kupujúci má právo požadovať
cenu uvedenú na internetových stránkach, a ak sa táto nezhoduje so
skutočnosťou, ma právo na vrátenie tovaru.
ODBER, DODACIA DOBA A DODÁVKA TOVARU
Odber tovaru sa uskutočňuje na prevádzkach na ktorých si tovar kupujúci osobne prevezme.
-
Mäsiarstvo
Raková
V cene
tovaru nie je zahrnutá akákoľvek ďalšia manipulácia s tovarom (rezanie,
kostenie, vybaľovanie, ukladanie a pod.)
Dodacia
lehota na vybavenie objednávky je kupujúcemu oznámená pri potvrdení objednávky.
Ak nie je predávajúci schopný vybaviť objednávku v stanovenom termíne,
upozorní na to telefonicky kupujúceho a dohodne ďalší postup. Pri nedodržaní
termínu vybavenia objednávky má kupujúci právo na vrátenie tovaru, nevznikajú
mu však žiadne ďalšie nároky vyplývajúce z takto vzniknutej škody.
Ak
predávajúci dodrží stanovený termín dodávky tovaru a kupujúci si bez
predchádzajúceho upozornenia tovar neprevezme, resp. nebude na stanovenej
adrese a v stanovenom čase prítomný, má predávajúci nárok na úhradu
nákladov spojených s vybavením objednávky a prepravnými nákladmi.
Za tovar je
zodpovedný predávajúci až po jeho prevzatie kupujúcim. Tovar sa považuje za
prevzatý kupujúcim od doby, kedy predávajúci kupujúcemu alebo jeho zástupcovi
umožní fyzicky disponovať s tovarom.
Kupujúci nadobúda vlastnícke práva k tovaru až uhradením kompletnej ceny za
tovar. Do doby prechodu vlastníckych práv z predávajúceho na kupujúceho, ktorý
má tovar v držbe, má kupujúci všetky povinnosti uschovateľa veci a je povinný
dodaný tovar na vlastné náklady bezpečne uschovať a označiť ich tak, aby boli
za každých okolností identifikovateľné ako tovar predávajúceho.
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho momentom prevzatia
tovaru kupujúcim alebo jeho splnomocnencom.
OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Firma Mäsiarstvo SK, s. r. o. ako prevádzkovateľ
internetového obchodu sa zaväzuje k nižšie uvedenému:
Rešpektujeme Vaše súkromie. Aby sme vám mohli ponúknuť hodnotné služby,
potrebujeme poznať niektoré vaše osobné údaje. Tieto údaje chránime pred
zneužitím.
Osobné údaje
zadávate pri registrácii.
Ako zákazník musíte pri vašej registrácii uviesť nasledujúce údaje.
Ak ste fyzická osoba, sú to tieto:
• Meno a priezvisko
• Úplnú poštovú adresu
• E-mailovú adresu
• Telefonické spojenie
Tieto informácie sú nutné pre vašu identifikáciu ako kupujúceho. Používame ich
k realizácii a zaúčtovaniu Vašej platby za nakúpený tovar a pri komunikácii s
Vami.
Ak
nakupujete ako právnická osoba, mali by ste uviesť
tiež nasledujúce údaje o firme:
• Názov firmy
• Úplnú poštovú a fakturačnú adresu
• Kontaktnú osobu
• E-mailovú adresu
• Telefonické, prípadne faxové spojenie
• IČO
• DIČ
• IČ
DPH
• Bankové
spojenie
Tieto údaje nám umožnia previesť nutné účtovné operácie, vyhotoviť daňový
doklad obyčajne vyžadovaný obidvomi stranami, poprípade identifikovať Vašu
platbu cez bankový prevod.
Tieto údaje
sú uchovávané v chránenej databáze na našom serveri, aby ste ich nemuseli
nanovo zapisovať pri každej návšteve. Tieto údaje sú taktiež potrebné pre náš
účtovný a fakturačný systém.
Údaje o
Vašej činnosti
Údaje o Vašich nákupoch (sú potrebné pre zaistenie dodávok tovaru, vybavovanie
reklamácií a podobne) sú ukladané v bezpečnej databáze a nie sú poskytované
tretím stranám. Tieto údaje nám zároveň pomáhajú skvalitňovať naše služby
a zefektívňovať našu činnosť.
V našom
obchode nezadávate žiadne informácie, ktoré by sa priamo týkali práce s
peniazmi na Vašich účtoch. Všetky v súčasnosti ponúkané formy elektronického
bankovníctva (platenia za tovar cez internet) sú realizované priamo na
stránkach Vašej banky, ktorá nám poskytne jedine informáciu o úspešnosti či
neúspešnosti platby a Vaše meno, prípadne číslo účtu (aby sme vedeli platbu
identifikovať a v prípade potreby vrátiť). V žiadnom prípade sa nedozvieme
žiadne ďalšie informácie - ako Vaše prihlasovacie údaje alebo zostatok na Vašom
účte.
Počas Vašej
návštevy sú na našom serveri uchovávané dočasné informácie, ktoré sú potrebné
pre správne fungovanie obchodu (napr. čo ste vložili do nákupného košíka, kedy
ste na stránku prišli, odkiaľ ste na stránku prišli). Kedykoľvek sa nás môžete
spýtať, aké údaje o Vás máme v našej databáze uchované a na čo boli použité.
Zneaktívnenie registrácie a výmaz vášho e-mailu z
rozosielacej databázy
Pokiaľ sa rozhodnete zrušiť Vašu
registráciu, stačí, keď nám zavoláte na jeden z našich telefónnych
kontaktov alebo napíšete e-mail na adresu: vyroba@skkvalita.sk a do predmetu napíšete nezasielať. Vaša registrácia bude zneaktívnená. Aktualizáciu
osobných údajov môže registrovaný kupujúci uskutočniť priamo v on-line režime
na webovej stránke internetového obchodu ihneď po prihlásení.
Aké je
naše stanovisko k poskytovaniu Vašich osobných údajov iným spoločnostiam?
Vaše údaje neposkytujeme žiadnym iným subjektom, s výnimkou organizácií, s
ktorými je spolupráca nevyhnutná pre správne vybavenie Vašej objednávky. Sú to
najmä banky. Tieto údaje sú však vždy poskytnuté jednorazovo pre vybavenie
Vašej konkrétnej objednávky.
Zhrnutie
Internetový obchod www.masiarstvo.sk
si váži dôveru a chráni Vaše súkromné dáta pred zneužitím. Tieto informácie
zhromažďujeme preto, aby sme skvalitnili naše služby. Databázu údajov
nepredávame, neprenajímame, ani inak neposkytujeme žiadnej tretej strane (ak
nie je pri konkrétnom titule uvedené inak). Prevádzkovateľ môže tretím stranám alebo
verejnosti poskytnúť súhrnné štatistické informácie o zákazníkoch,
návštevnosti, obrate a ďalšie údaje, avšak na základe nich nie je možné nijakým
spôsobom identifikovať jednotlivých zákazníkov.
Váš súhlas
Používaním internetového obchodu www.masiarstvo.sk
súhlasíte so zhromažďovaním a používaním informácií o Vás a Vašich nákupoch.
Tento súhlas udeľujete predávajúcemu na dobu neurčitú a môžete ho písomnou
formou kedykoľvek odvolať. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia jeho
odvolania. Pravidlá zaobchádzania s týmito údajmi sú popísané v tomto
dokumente. V prípade, že dôjde v budúcnosti k ich zmenám, budú detaily nových
pravidiel na týchto stránkach publikované, takže budete mať možnosť sa o nich
dozvedieť.
ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA A ĎALŠIE USTANOVENIA
Kupujúci
prehlasuje, že sa pred vyplnením objednávky oboznámil s týmito všeobecnými
obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom a že s nimi
súhlasí. V prípade, že sa preukážu kompetentným orgánom Slovenskej
republiky niektoré ustanovenia týchto podmienok ako neplatné alebo
nevynútiteľné, a to celkom alebo čiastočne, platnosť a vynútiteľnosť ostatných
ustanovení a zvyšné časti príslušného ustanovenia tým zostávajú nedotknuté.
Práva kupujúceho vo vzťahu k predávajúcemu vyplývajúce zo Zákona o ochrane spotrebiteľa
č. 250/2007 Zb. v znení neskorších zákonných úprav zostávajú týmito podmienkami
nedotknuté. Právne vzťahy a podmienky tu výslovne neupravené, ako aj prípadné
spory vzniknuté z neplnenia týchto podmienok, sa riadia príslušnými
ustanoveniami Obchodného zákonníka alebo Občianskeho zákonníka.
Predávajúci
a kupujúci sa dohodli, že plne uznávajú elektronickú formu komunikácie, najmä
prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete ako platnú a záväznú
pre obe zmluvné strany.